よくあるご質問

鈴木ハーブ研究所をご利用頂いているお客様、ご購入前のお客様からのよくいただくご質問にお答えします。その他にご不明な点やご質問がありましたら、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-32-8633)までお問い合わせください。

返品・交換について

皆様からよくいただくご質問にお答えします。
返品したいのですが方法を教えてください。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封品に限りお受けいたします。お客様のご都合による返品・交換の場合、弊社宛の返送料はお客様ご負担となります。 ▼商品交換の場合は、商品到着後8日以内にまずはお電話で連絡下さい。 【連絡先】TEL 029-282-8881 E-mail suzuki@s-herb.com *18:00以降の受付は翌日の対応となります。 ▼返品交換のご連絡受付後、商品は開封せずに、以下の住所までお送り下さい。 【送付先】〒319-1112 茨城県那珂郡東海村村松2461 鈴木ハーブ研究所 ▼返送商品が確認でき次第、交換商品の発送・払い戻しの手続きをいたします。 ※返品の際、払い戻し等の事務手数料として、500円を頂戴致します。 ※不良品など弊社による不備の場合は、開封済みでも返品が可能です。また返送料についても弊社で負担致しますが、必ず事前にご連絡願います。
商品の交換をしたいのですが、 どうすればいいですか??
不良品など弊社の不備の場合は直ちに良品と交換いたします。 お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封の商品に限り、弊社宛の送料をお客様ご負担にてお願いいたします。 ▼商品交換の場合は、商品到着後8日以内にまずはお電話で連絡下さい。 【連絡先】TEL 029-282-8881 mail suzuki@s-herb.com *18:00以降の受付は翌日の対応となります。 受付担当者に返品したい商品名と、交換したい商品名をお伝えください。 <液モレ・ボトルつぶれ・破損など弊社不備の場合> ▼交換商品との受け取り交換とさせていただきます。交換商品お届け時に返品商品を配達員にお渡し下さい。 <お客様のご都合による場合> ▼商品は開封せずに、以下の住所までお送り下さい。 【送付先】〒319-1112  茨城県那珂郡東海村村松2461 ※開封済みの商品の返品はお受けいたしかねます。未開封の状態でご返送下さい。 ▼返送商品が確認でき次第、交換の商品を発送いたします。 ※商品の交換については、必ず事前にご連絡願います。
開封してしまった商品を返品することは出来ますか?
お客様のご都合による、開封済みの商品の返品はお受けいたしかねます。 ※弊社不備による不良品の場合は開封済みでも返品をお受けいたしますが、必ず事前にご連絡願います。
返送の配送業者はどこでも大丈夫ですか??
特に指定はございません。 お客様のご都合による返送の場合は、弊社までの送料はお客様のご負担になります。 不良品など弊社不備の場合は、交換品をお届け時の受け取り交換となります。良品お届け時に配達員に返品分をお渡しください。