よくあるご質問

鈴木ハーブ研究所をご利用頂いているお客様、ご購入前のお客様からのよくいただくご質問にお答えします。その他にご不明な点やご質問がありましたら、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-32-8633)までお問い合わせください。

ご注文について

皆様からよくいただくご質問にお答えします。
どうやって注文すればいいですか?
ご注文は、ホームページ・お電話・FAX・郵便にて受付けております。 ホームページ商品一覧 → http://s-herb.com/item/ お電話 → 通話無料 0120-32-8633 9:00~23:00(年中無休) FAX → 029-282-3112(24時間受付) 郵便 → 〒319-1112 茨城県那珂郡東海村村松2461 ※郵便によるご注文は、弊社への到着までにお時間がかかります。お急ぎの場合は、お電話、FAX、またはホームページからご注文ください。
携帯電話からも注文できますか?
携帯電話からのご注文は、下記携帯サイト、またはお電話でご注文いただけます。 スマートフォンサイト▸ http://s-herb.com/s/ 携帯電話(フィーチャーフォン)サイト▸ http://s-herb.com/m/ お電話▸ 通話無料 0120-32-8633 9:00~23:00(年中無休)
海外在住なのですが、購入はできますか?
海外発送は承っておりません。発送は日本国内の住所のみとさせていただきます。
商品を注文する前に商品や肌のことを 聞きたいのですが相談窓口はありますか?
お買い物や商品に関する疑問・質問はもちろん、お肌の悩みについてもお気軽にお問い合わせ下さい。 お電話▸ 通話無料 0120-32-8633 9:00~18:00 Eメール▸ suzuki@s-herb.com
商品カタログはありますか?
ございます。以下のページからお申込みいただくかお電話にてお申しつけださい。 資料請求▸ http://s-herb.com/contact/request.html お電話▸ 通話無料 0120-32-8633 10:00~18:00
お店でも買えますか?
茨城県の東海村にある鈴木ハーブ研究所の本社では、店舗販売もしております。 詳しくは → http://s-herb.com/company/shop.html
商品を実際に見てみたいのですが?
茨城県東海村の鈴木ハーブ研究所の店舗では、商品を見たり、実際にお試しいただくこともできます。 また、お肌に不安があるなどでお悩みの場合は、ご相談に応じることもできますので、お気軽にお問い合わせください。 お電話▸ 通話無料 0120-32-8633 10:00~18:00 ホームページからの問い合わせ▸ http://s-herb.com/ec/entry/inq.aspx Eメール▸ suzuki@s-herb.com
注文した商品を変更またはキャンセルすることはできますか?
なるべくお電話でご連絡下さい。ご注文日当日であれば、変更・キャンセルをお受けすることができます。お届け先のご住所やお届け指定日などによって、発送日が異なります。お電話にてご相談ください。 お電話▸ 通話無料 0120-32-8633 10:00~18:00 ご注文翌日以降のご連絡になる場合、お届け後の返品・交換をお願いする場合がございます。なお、お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。また、別途返品事務手数料として500円を申し受けさせていただきますので、ご注意ください。