よくあるご質問

鈴木ハーブ研究所をご利用頂いているお客様、ご購入前のお客様からのよくいただくご質問にお答えします。その他にご不明な点やご質問がありましたら、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-32-8633)までお問い合わせください。

お支払いについて

皆様からよくいただくご質問にお答えします。
支払い方法は何がありますか?
▼お電話・ファックス・郵便などその他のご注文でのお支払いは「代金引換(現金払い)」のみです。   ▼ホームページからのご注文のお支払いは以下の3つからお選びいただけます。 「代金引換(現金払い)」 or 「クレジットカード決済」 or 「振込み(コンビニ・郵便局)決済※後払い」 ※お届け時カード払いは沖縄・離島など一部地域を除く   ▼定期購入でのご注文のお支払いは以下の2つからお選びいただけます。 「現金引換/お届け時カード払い」 or または「コンビニ払い/郵便振込」 ※お届け時カード払いは沖縄・離島など一部地域を除く ※3万円以上は代金引換のみとなります。
いつまでに支払えばいいのですか?
「代金引換」はお荷物の到着時に配送員にお支払い下さい。 ホームページからのご注文で、「クレジットカード決済」をお選びの場合は、ご注文時に決済されます。「振込み(コンビニ・郵便局)決済※後払い」をお選びの場合は、商品同梱される専用振込用紙にて、商品到着後10日以内に指定のコンビニまたは郵便局にてお支払いください。
支払い期限を過ぎてしまいましたが、 どうしたらよいでしょうか?
「振込み(コンビニ・郵便局)」はすぐにお手元の用紙でお支払い下さい。用紙を紛失した場合はご連絡下さい。また、ご入金が確認できない場合、お支払いのお願いと一緒に新しい払い込み用紙をお送りしております。 また、続けてのご注文は、前回ご注文のご入金確認後のお届けとなります。 お電話▶ 通話無料 0120-32-8633 9:00~18:00 Eメール▶ suzuki@s-herb.com
振込用紙もしくは払込番号をなくしてしまいました。 どうしたらよいでしょうか?
すぐにお問い合わせください。振込用紙もしくは払込番号を再発行いたします。 お電話▶ 通話無料 0120-32-8633 9:00~18:00 Eメール▶ suzuki@s-herb.com
支払い手数料はいくらかかりますか?
代金引換・振込・クレジットカード・ATM決済等の手数料は一切かかりません。 ただし、お客様都合による返品の場合にかかる手数料は、お客様のご負担となります。
領収書の発行はできますか?
代金引換の場合は、お支払い時の控えが領収書となっております。 ホームページからの「クレジットカード決済」では、カードご利用明細が領収書の代わりとなりますので、あらかじめご了承下さい。 「振込み(コンビニ・郵便局)」は、支払い完了後の専用振込用紙の控えが領収書となります。 ※いずれも、ご返品等が生じた場合に必要となる場合がございますので、お手元に保管されますようお願い致します。
電話などインターネット以外の注文でも クレジットカード払いをしたいのですが。
サービスの充実・改善に取り組んではおりますが、今のところ、お電話・FAX・ハガキでのご注文の場合、お支払方法は代金引換のみとなります。クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、ホームページ(パソコン・携帯)をご利用下さい。 ※定期購入の場合のみ、代金引換は現金引き換えとお届け時カード払い(佐川急便eコレクト)が選べます(ただし、お届け時カード払いは沖縄・離島など一部地域を除く)。 事前にカード利用のお申し出をいただけると、お支払いがスムーズにできます。