よくあるご質問

鈴木ハーブ研究所をご利用頂いているお客様、ご購入前のお客様からのよくいただくご質問にお答えします。その他にご不明な点やご質問がありましたら、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-32-8633)までお問い合わせください。

ポイント・割引について

皆様からよくいただくご質問にお答えします。
「送料無料」などのサービスはありますか?
はい。平成26年10月1日より、商品代金合計10,800円(税込)以上のお買い物で送料が無料になるサービスを開始いたしました。また、定期購入では商品代金にかかわらず毎回送料無料です。
商品の割引き価格はありますか?
【定期購入の場合】 ステージごとに割引がございます。各ステージによって割引率が異なりますので、マイページのトップページにてご確認ください。 【通常購入の場合】 商品割引価格はございません。ただし、キャンペーンなどでは、お得にお買い物いただけます。
ポイントの対象とならない商品はありますか?
【定期購入の場合】 2回目のお届けよりポイントが貯まります。 ポイント還元率はステージごとによってアップしていきます。マイページのトップページにて、ポイント還元率をご確認いただけます。 【通常購入の場合】 ポイント制は定期購入の特典になるため、通常購入の場合、ポイントは貯まりません。 平成26年9月30日のご注文をもちましてポイント制度は終了となりましたのでご了承ください。 また、現在保有しているポイントがあれば、平成26年9月30日以前の最終購入日から1年間ご利用いただけます。
ポイントはどんなときに貯まるの?
定期購入コースでのご購入の場合は、全ての商品がポイントの対象となります。送料や手数料などは対象になりません。
ポイントはどうやって使えばいいの?
1ポイント1円としてご注文の際にご使用いただけます。 ●お電話でのご注文の場合 →ご使用の有無をお申しつけください。 ●FAX・郵便でのご注文の場合 →ご注文用紙のポイント使用の確認欄に使用希望ポイント数をご記入ください。 ●インターネットでのご注文の場合 →ご注文フォームの利用ポイント欄にご入力ください。
貯まったポイントはどこでわかるの?
マイページのトップページよりご確認いただけます。ご使用可能ポイント・獲得ポイントはお買い上げ明細書に記載されています。また、お電話やメールでもご確認いただけます。 【お客様サービスセンター】0120-32-8633 【Eメール】suzuki@s-herb.com
対象商品を注文したのに、 ポイントが反映されてないのですが・・・
ポイントは商品出荷時に反映されます。キャンペーンや定期購入などで出荷後数日たってから反映される場合もございます。獲得ポイントについてご不明な場合はお問い合わせいただくか、お時間をおいてからご確認ください。 ※返品された場合は、その分のポイントもマイナスで計算されます。商品の交換の場合も商品購入代金の差額が相殺されます。
ポイントに有効期限はありますか??
【定期購入の場合】 お買い物を続けていただくと、ポイントは失効することなく半永久的に貯まり続ける大変お得なシステムです。 有効期限はありませんが、定期購入コース退会時にはそれまでの保有ポイントは全て失効いたしますのでご注意ください。 【通常購入の場合】 平成26年9月30日のご注文をもちましてポイント制度は終了となり、 また、現在保有しているポイントの有効期限は、平成26年9月30日以前の最終購入日から1年間です。