よくあるご質問

鈴木ハーブ研究所をご利用頂いているお客様、ご購入前のお客様からのよくいただくご質問にお答えします。その他にご不明な点やご質問がありましたら、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-32-8633)までお問い合わせください。

定期購入について

皆様からよくいただくご質問にお答えします。
定期購入とはどういうものですか?
お客様からご注文いただいた商品を毎月または2ヶ月に1回お届けするサービスです。お届け商品の内容や、お届け期間、お届け日時などは、お客様のご都合に合わせて自由に変更することができます。 さらに、送料無料で続けるほどに割引率やポイント還元率もアップ。 お得に、楽しみながらキレイを続けていただける、大変便利なサービスです。 キレイになりたいお客様を本気で応援したい!それが鈴木ハーブ研究所の定期購入です。
定期購入ってどれだけおトクなの?
通常700円の送料が毎回無料になります。 さらに、「ステージ制」を導入し、4つの会員ステージを設けております。定期購入の回数に応じてステージアップし、各ステージごとに割引率やポイント還元率が高くなります。 「ステージ制」の詳しい説明はこちらをご覧ください。
商品1つからでも定期購入をはじめられますか?
1つからでもご利用いただけます。 1回のご注文が税込2000円以上であれば商品個数に関係なくお申し込みいただけます。また、お好きな商品を自由に組み合わせることもできます。
定期購入できる商品を教えてください。
全商品が対象です。商品の組合せも自由に決めることができます。 お好きな商品との組合せで、自分だけのオリジナルの定期購入を始めることができます。お届けする商品を変更することも可能です。同じ商品だけを継続しなければならないということはありません。1回税込2000円以上ご注文であれば、定期購入でお好きな商品をお申し込みいただけます。
定期購入で申し込みした商品は、 変更することができますか?
一度だけの変更も、今後継続しての変更も可能です。 「新商品を試してみたい!」「キャンペーンセットを買いたい!」「一度試したらよかったので、この商品もずっと届けてほしい」など、ご希望がございましたらお申し出ください。マイページの定期コースの確認と変更より商品をご変更いただけます。 お電話・FAX・メールでも変更の受付をしております。その場合のご連絡は、次回お届け日の10日前までにお願い致します。
新しい商品や、一度使ってみたい商品があるのですが、商品の追加はできますか?
定期購入中の商品に追加することができます。 一度だけの追加も、今後も追加を継続することも可能です。 「新商品を試してみたい!」「このところ乾燥が気になるから…!」「せっけんも使ってみようかしら」など、お気軽にお申し出ください。マイページの定期コースの確認と変更より商品を変更・追加いただけます。 お電話・FAX・メールでも変更の受付をしております。その場合のご連絡は、次回お届け日の10日前までにお願い致します。
今月は忙しく、会社で受け取りたいのですが、配達してもらう住所は変更できますか?
マイページお届け先住所の新規登録より住所を追加登録いただき、定期コースの確認と変更より、ご登録住所とは別のお届け先をお選びいただけます。お電話・FAX・メールでも変更の受付をしております。その場合のご連絡は、次回お届け日の10日前までにお願い致します。
今月は週末に受け取りたいのですが、 お届け指定日は変更できますか?
定期購入にお申込みの際、お届け日をご指定いただきますが、ご都合に合わせて指定日を変更することができます。 マイページの定期コースの確認と変更より、変更いただけます。また、お電話・FAX・メールでも変更の受付をしております。その場合のご連絡は、次回お届け日の10日前までにお願い致します。
次回お届け日や注文内容を忘れてしまったのですが、確認することはできますか?
マイページの定期コースの確認と変更より、現在継続中の定期コースの内容をご確認いただけます。また、お調べすることもできます。お電話にてお問い合わせください。 【お客様サービスセンター】 0120-32-8633 受付時間 9:00~18:00
足りなくなったり、 使い切れなくなってしまうかも…。
不安な場合には商品内容やお届けについてご相談ください。お客様にあったお届け内容をご提案いたしますので、お客様サービスセンター【0120-32-8633】までお電話ください。使い方などと合わせてぜひご相談ください。
カードで支払いたいのですが…
定期購入でのご購入金額をご指定のクレジットカードから定期的にお引き落としさせていただくクレジットカード支払い(※1)と、代金引換での佐川急便eコレクトでお届け時カード払い(※2)が可能です。 ※1)クレジットカード支払いはWEBからのお申込・変更に限りご利用いただけます。 ※2)お届けの際、配達員にクレジットカードでお支払いください。ただし、沖縄と離島など一部地域を除きます。
お支払い方法を途中で変更できますか?
コンビニ払い・郵便振込か、現金引換・お届け時カード払い、クレジットカード支払い(WEB限定)からお選びいただき、ご都合に合わせて変更も可能です。ご変更を希望される場合はマイページの定期コースの確認と変更よりお支払い方法をご変更いただくか、次回お届け日の10日前までにお電話・FAX・メールにてお申し出ください。 ※定期購入でのコンビニ払い・郵便振込みは、商品お届け時に専用振込み用紙を同梱しております。商品到着後のお支払いとなります。
ポイントを利用することはできますか?
ご利用可能ポイントは、いつでもお買い物にご利用いただけます。定期購入でのお支払いにポイントを利用される場合は、マイページの定期コース変更と確認よりお手続きいただけます。また次回お届け日の10日前までにお電話・FAX・メールにてお申し出ください。 もちろん、獲得されたポイントは定期以外のお買い物にもご利用いただけます。
定期購入コースを退会するには どうしたらよいですか?
定期購入の退会はお電話にて承ります。 次回お届け日の10日前までに、必ずお電話にてお申し出ください。 【お客様サービスセンター】0120-32-8633 なお、定期購入コースを退会し、その後再入会する場合は「グリーンリーフ」ステージからのスタートとなります。