こんにちは、スタッフ片岡です。

鈴木ハーブ研究所では、毎日寄せられるお客様の声をもとに改善活動に取り組んでおります。今日はいただいたご意見から生まれた改善事例の１つをご紹介させていただきます。

【お客様の声】

パイナップル豆乳ローションを定期購入しています。次回いつ届くのか量が減ってくると心配になるのでシールをつけてもらえると嬉しいです。自身で伝票に書いてあるお届け日を記入してローションのうしろや底に貼って目安にしたいです。

【改善しました】

・使用期間目安シールを作りました

表と照らし合わせ、パイナップル豆乳ローション1本の使い切り期間の目安がお分かりいただけるようになりました。

現在、定期初回購入の方に同梱しております。ご希望の方はお客様サービスセンターまでお問い合わせください！

TEL：0120-32-8633

これからもお客様から寄せられたご意見・ご要望などを検討することにより、サービス向上・品質改善につなげることを目指してまいります。